สวัสดีครับ เพื่อนๆชาว thinkerfriend club ผมเพิ่งอ่านบทสัมภาษณ์ ของคุณท๊อป-จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา เจ้าของบริษัท Bitkub ที่เพิ่งบินกลับถึงประเทศไทยได้แค่ 1 วัน พร้อมชุดความรู้ใหม่และสกิลเซ็ตทางความคิดจากรั้ว Harvard Business School นี่คือสิ่งที่เขาแชร์ถึง ‘ผู้นำ/ผู้บริหาร’ ยุคนี้บนเวที Marketing Oops Summit 2026 ในบทสัมภาษณ์ของ TODAY Bizview
คุณท๊อปได้ฝากถึงผู้บริหารยุคใหม่ ที่อยู่ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้น สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงคือคำว่า “Trust” แปลตรงตัวว่า “ความไว้วางใจ” หมายถึงสิ่งที่ทำให้คนเชื่อว่า “สิ่งนี้น่าเชื่อถือ พึ่งพาได้ และไม่หลอกเรา” แม้อยู่ในยุคที่ AI ทำข้อมูล รูป เสียง ข่าว หรือคอนเทนต์ปลอมได้ง่าย และสถานการณ์โลกเปลี่ยนเร็วมาก การวางบทบาทความเป็นตัวตนและสร้างความเชื่อมั่นคือสิ่งสำคัญในยุคปัจจุบัน
Trust ในยุค AI หมายถึง 5 เรื่องสำคัญ
- เชื่อถือข้อมูลได้
ข้อมูลมีที่มา ตรวจสอบได้ ไม่มั่ว ไม่บิดเบือน ไม่ใช่ข่าวปลอม - เชื่อถือคนหรือองค์กรได้
คนดูเชื่อว่าองค์กรนี้มีความรับผิดชอบ โปร่งใส ไม่ชี้นำแบบผิด ๆ - เชื่อถือกระบวนการได้
แม้ใช้ AI ช่วยทำงาน แต่ยังมีมนุษย์ตรวจสอบ มีมาตรฐาน มีจริยธรรม - เชื่อถือความสม่ำเสมอได้
ทำงานดีต่อเนื่อง ไม่ใช่ดีแค่ครั้งเดียว พูดอย่างไรทำอย่างนั้น - เชื่อถือเจตนาได้
ผู้รับสารรู้สึกว่าเราไม่ได้หวังแค่ยอดวิว แต่ต้องการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และถูกต้องจริง ๆ
พูดง่าย ๆ คือ ในยุคที่ ใครก็ผลิตคอนเทนต์ได้เร็วด้วย AI สิ่งที่ทำให้คนเลือกติดตาม ไม่ใช่แค่ “เร็ว” หรือ “สวย” แต่คือ เขาเชื่อใจเราหรือไม่ ถ้าเราเปรียบถึงตัวตน หรือองค์กร ความไว้ใจ เชื่อใจ มั่นใจคือสิ่งสำคัญที่สุด ที่จะทำให้ประชาชน หรือเครือข่าย move forward ไปกับเรา
ในยุค AI ข้อมูลจะมีจำนวนมากขึ้น เร็วขึ้น และซับซ้อนขึ้น แต่สิ่งที่ประชาชนต้องการจาก สื่อ ไม่ใช่เพียงความเร็ว หากคือความถูกต้อง ความเป็นกลาง และความไว้วางใจ ดังนั้น สื่อและองค์กรหน่วยงาน ควรใช้ AI เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสื่อ ขณะเดียวกันต้องสร้างระบบ Trust ที่ทำให้ทุกคอนเทนต์ตรวจสอบได้ โปร่งใส และรับผิดชอบต่อสังคม
