ในโลกที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) พัฒนาไปอย่างก้าวกระโดด คุณกระทิง เรืองโรจนพูนผล ประธานกลุ่มบริษัท KBTG ได้เปิดมุมมองที่น่าสนใจในรายการ The Secret Sauce EP.850 โดยเน้นย้ำว่าโลกของ AI เพิ่งจะเข้าสู่ “รุ่งอรุณแห่งยุคใหม่” เท่านั้น พร้อมทั้งชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการที่ผู้นำในยุคนี้ต้องให้ความสำคัญกับ “ความเป็นมนุษย์” เป็นอันดับแรก (Human First) ควบคู่ไปกับการนำ AI มาใช้
คุณกระทิงกล่าวว่า KBTG เองได้มีการปรับตัวอย่างรวดเร็วในการนำ AI มาใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยมีการเติบโตของจำนวนบรรทัดโค้ดที่เขียนด้วย AI จาก 500,000 บรรทัด เป็น 30 ล้านบรรทัดภายในปีเดียว ซึ่งสะท้อนถึงศักยภาพอันมหาศาลของเทคโนโลยีนี้
อย่างไรก็ตาม คุณกระทิงได้เล่าถึงประสบการณ์ที่ KBTG เคยให้ความสำคัญกับ AI เป็นอันดับแรก (AI First) ในช่วงปลายปี 2566 แต่พบว่าเป็นการเดินในทิศทางที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากมองข้าม “คน” ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนองค์กร ทำให้ต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์มาเป็น “Human First, AI First” ในที่สุด
“ผู้นำในยุคนี้จะไม่ใช่แค่นำคนอย่างเดียว แต่ต้องนำ AI ด้วย โดยใช้ AI Agent เป็นเหมือนหนึ่งในพนักงาน” คุณกระทิงกล่าว และเสริมว่า “หัวใจสำคัญคือเรื่อง Human First และผมเองก็เคยมีความผิดพลาดในเรื่องนี้ตอนบริหารองค์กร”
พร้อมกันนี้ คุณกระทิงยังได้ฉายภาพให้เห็นถึงอนาคตของ AI ที่จะก้าวข้าม Large Language Model (LLM) ไปสู่ Large Reasoning Model ซึ่งเป็น AI ที่สามารถให้เหตุผลและแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้ รวมถึง Physical AI ที่จะเข้ามาผสานรวมกับโลกกายภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ไร้คนขับ หรือหุ่นยนต์อุตสาหกรรมอเนกประสงค์
สำหรับ KBTG เอง คุณกระทิงได้เปิดเผยถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขององค์กรภายใต้แนวคิด KBTG 3.0 โดยมุ่งเน้นการสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเต็มรูปแบบ พร้อมกับการปรับโครงสร้างองค์กร พัฒนาบุคลากรให้มีทักษะที่จำเป็นในยุค AI และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างคนและ AI
“KBTG ในวันนี้คือบริษัทเทคโนโลยีที่ Serve Humanity หรือ Technology for Humanity” คุณกระทิงกล่าวทิ้งท้าย โดยยกตัวอย่างโปรเจกต์ Future You ที่ KBTG ร่วมพัฒนากับ MIT Media Lab ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถพูดคุยกับตัวเองในอนาคตได้ และได้รับการยอมรับในระดับโลก
การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของ KBTG ภายใต้การนำของคุณกระทิง เรืองโรจนพูนผล ถือเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับองค์กรต่างๆ ในประเทศไทยและทั่วโลก ในการปรับตัวและเตรียมพร้อมรับมือกับยุค AI ที่กำลังจะมาถึงอย่างเต็มรูปแบบ โดยยังคงให้ความสำคัญกับ “คน” ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนทุกสิ่ง
หัวใจขององค์กรคือมนุษย์ ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี
“อย่าเรียก AI ว่า Artificial Intelligence ให้เรียกว่า Alien Intelligence ต่างหาก”
– กระทิง เรืองโรจน์ พูนผล
ในยุคที่โลกหมุนเร็วด้วยพลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีสุดขอบ “คุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล” ประธานกลุ่ม KBTG บริษัทเทคโนโลยีของธนาคารกสิกรไทย ได้นำพาองค์กรเข้าสู่การเปลี่ยนผ่านแบบ “AI-Driven Organization” แต่ไม่ลืมสิ่งสำคัญที่สุดของโลกนี้คือ “มนุษย์”
จาก AI First สู่ Human First
ในปี 2023 คุณกระทิงยอมรับว่า KBTG เคยมุ่งเน้น AI First อย่างเต็มที่ ตั้งแต่สร้างแพลตฟอร์ม AI Factory ที่ชื่อ Athena Mind จนสามารถผลิตโค้ดเพิ่มจาก 500,000 เป็น 30 ล้านบรรทัดในปีเดียว และเพิ่มจำนวน AI Engineer จากหลักร้อยเป็นหลักพัน แต่เมื่อเดินไปสุดทางกลับพบว่า “คน” ไม่ได้ถูกใส่ไว้ในสมการ
“คนเริ่มกลัว เริ่มไม่อิน เราเลยพลิกเกม เปลี่ยนยุทธศาสตร์ใหม่เป็น Human First, AI Second ทันที” เขากล่าว
บทบาทใหม่ของผู้นำ: ยิ่งต้องเป็นมนุษย์ยิ่งกว่ามนุษย์
คุณกระทิงเชื่อว่า ยุค AI ต้องการผู้นำที่มี Empathy และเข้าใจความเป็นมนุษย์อย่างลึกซึ้ง พร้อมเปรียบผู้นำยุคนี้ว่าเป็น “เสาประภาคาร” ที่ฉายแสงนำทางท่ามกลางพายุข้อมูล ความกลัว และความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว
เขาเสนอว่าโมเดลผู้นำแบบเก่าใช้ไม่ได้อีกต่อไป เพราะในอนาคต “ผู้นำต้องนำทั้งคนและ AI ไปพร้อมกัน”
AI ในสายตาใหม่: Multi-Agent Intelligence
KBTG มองไปไกลถึงการใช้ “Multi-Agent AI” ซึ่งเปรียบเสมือนวงออร์เคสตราที่มี AI แต่ละตัวเล่นคนละบทบาท มนุษย์ไม่จำเป็นต้องควบคุมทุกตัว แต่ต้องเป็น “Conductor” ที่เข้าใจการประสานงานเพื่อให้องค์กรเดินหน้าด้วยพลังของคน + AI
“AI ที่เราจะใช้ ไม่ใช่แค่ฉลาด แต่ต้องเข้าใจสิ่งแวดล้อม ต้อง perceive world ได้ และจะกลายเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรอย่างแท้จริง” กระทิงกล่าว
จาก KBTG 1.0 สู่ 3.0 : Infrastructure + People = Future
- 1.0: Fix ระบบพื้นฐาน (2019)
- 2.0: สร้างนวัตกรรม ขยายตลาด
- 3.0: วางรากฐานเทคโนโลยีอนาคต ร่วมกับ Human Skill, AI Engineering และ Restructure องค์กรใหม่
ตัวอย่างเด่นคือ การผ่าตัดระบบ Core Banking แบบไม่หยุดการให้บริการ (เปลี่ยนหัวใจขณะยังเต้น) และการเปิดหลักสูตรกับมหาวิทยาลัยไทยเพื่อผลิตคนรุ่นใหม่ เช่น AI + Cybersecurity ผ่านโมเดลเรียน 2 ปี + ทำงาน 2 ปี จบปริญญาตรีได้ทันที
Vision ใหม่: KBTG เพื่อมนุษยชาติ
คุณกระทิงประกาศชัดว่าอนาคตของ KBTG ไม่ใช่แค่ “บริษัทเทคโนโลยีการเงิน” แต่คือ Technology for Humanity โดยร่วมมือกับ MIT Media Lab, European Union และโครงการระดับโลกอื่น ๆ เพื่อใช้ AI สร้างอนาคตที่ดีกว่า
ข้อมูล the Secret Sauce EP.850
