การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาปรับใช้ในอุตสาหกรรมการตลาดและโฆษณากำลังสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดย Coca-Cola และ Omnicom ได้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำในวงการ ด้วยการใช้ AI ในการสร้างสรรค์โฆษณาและปรับปรุงประสิทธิภาพของการสื่อสารกับลูกค้า
Coca-Cola ใช้ AI ปลุกชีวิตโฆษณาคลาสสิก Coca-Cola ใช้ AI ในการสร้างสรรค์โฆษณาชุด “The Holidays are Coming” ใหม่อีกครั้ง โดยผสานเทคโนโลยีเข้ากับความทรงจำที่อบอุ่นของผู้บริโภค ขณะที่แบรนด์ยังใช้ AI ในการสร้างภาพ แปลภาษา และงานที่เคยต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญภายนอก
นอกจากนี้ PetSmart Charities ยังนำ AI มาสร้างโปรไฟล์สัตว์เลี้ยงที่รอการรับเลี้ยง ให้ดูน่าสนใจและเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพลังของ AI ในการเพิ่มมิติทางอารมณ์และความคิดสร้างสรรค์ในงานโฆษณา
Omnicom ลงทุนมหาศาลในเทคโนโลยี ในภาคธุรกิจเอเจนซี่โฆษณา Omnicom ได้ประกาศแผนการลงทุนใน AI หลายร้อยล้านดอลลาร์ โดยมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อความโฆษณาและการปรับแต่งกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย การสำรวจของ Forrester ยังพบว่าผู้บริหารโฆษณาหลายรายเริ่มหันมาสนใจ Generative AI อย่างจริงจัง
โอกาสและความท้าทายของ AI แม้ว่า AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนในงานโฆษณา แต่ยังมีความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านกฎหมาย จริยธรรม และผลกระทบต่อชื่อเสียงองค์กร การวิจัยจาก World Federation of Advertisers ระบุว่า 80% ของบริษัทข้ามชาติยังไม่มั่นใจในวิธีที่เอเจนซี่ของตนใช้ Generative AI
JJ Schmuckler หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ Dentsu กล่าวว่า AI กลายเป็นเทคโนโลยีสำคัญในยุคปัจจุบัน แต่แบรนด์ส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมให้ AI สร้างแคมเปญทั้งหมด โดยยังคงให้ความสำคัญกับมิติของมนุษย์ในงานโฆษณา
อนาคตของ AI ในการตลาด ผู้เชี่ยวชาญมองว่า AI จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์และประสิทธิภาพของงานโฆษณาในอนาคต ขึ้นอยู่กับความสามารถของนักการตลาดในการใช้ AI เพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและสร้างความแตกต่างในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการลดต้นทุน แต่ยังเป็นโอกาสใหม่ในการสร้างสรรค์กลยุทธ์ที่โดดเด่นและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูล Coca-Cola
Piyapon pongkaew
บรรณาธิการ ThinkerFriend
New Media Scholar and Data Analyst: MEDIA AI
contact : numsiam.pr@gmail.com
